ОФЕРТА
Настоящий документ («Оферта») является официальным предложением ООО «ЦБ Закамье» (далее – «Исполнитель») заключить договор на оказание услуги по сопровождению базы данных «Сократ» между Исполнителем и Заказчиком («Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.1. Договор на условиях настоящей Оферты считается заключенным между Сторонами в момент акцепта (принятия) Заказчиком всех условий настоящей Оферты. Акцепт Оферты с оговорками не допускается.1.2. Совершение Заказчиком оплаты в соответствии с выставленным счетом означает акцепт оферты и заключение договора на условиях, изложенных в настоящем документе, размещенном по адресу https://сократ.рус/oferta1.3. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями Договора. Термины и определения:БК – бортовое оборудование, используемое в составе системы «Сократ»Транспортное средство (ТС) - автомобиль или иное средство передвижения, принадлежащее Заказчику на праве собственности или ином вещном праве.Работы – монтаж БК на ТС ЗаказчикаСайт - Сайт в смысле настоящего Договора Стороны понимают сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: сократ.русЛичный кабинет – это раздел Сайта, авторизованный доступ к которому, предоставляется Заказчику и предназначенный для получения информации
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Исполнитель обязуется оказывать услуги по сопровождению базы данных «Сократ», а Заказчик обязуется принять их и оплатить в соответствии с условиями настоящего Договора. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:3.1. Произвести подключение Заказчика к Услугам, предоставив ему доступ к Личному кабинету, а также предоставить уникальную временную пару логин и пароль для доступа к Личному кабинету. 3.2. Предоставлять Заказчику Услуги по сопровождению базы данных «Сократ», в соответствии с выбранным Тарифным планом и возможностями оборудования, установленного на ТС Заказчика. Состав услуг входящих в тарифный план указывается в Приложении № 1.3.3. Исполнитель обязуется рассмотреть и обработать Заявки Заказчика в разумные сроки, однако не несет ответственности за время, необходимое для восстановления работоспособности системы, если Заказчик не направил соответствующую Заявку.Исполнитель имеет право:3.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты, в том числе в тарифы, состав услуг и SLA, без объяснения причин. Уведомление публикуется в Личном кабинете и считается доставленным с момента размещения.3.5. Информирование Заказчиков о произошедших изменениях отображается на Сайте и/или в Личном кабинете. Стороны соглашаются с тем, что кроме публикации соответствующих изменений на Сайте и/или в Личном кабинете, никаких дополнительных оповещении не требуется.3.6. Заказчик вправе отказаться от любых изменений, что будет считаться уведомлением о прекращении настоящего Договора, Договор будет считаться расторгнутым с момента получения отказа. 3.7. Если до вступления в силу соответствующих изменений Исполнитель не получит от Заказчика письменный отказ от принятия таких изменений, это означает согласие Заказчика с указанными изменениями.3.8. В целях исполнения настоящего Договора, Исполнитель имеет право привлекать субподрядчиков.3.9. Временно приостанавливать предоставление Услуг в случае нарушения сроков оплаты. 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:4.1. Своевременно и в полном объёме осуществлять оплату в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором.4.2. Предоставлять к месту проведения работ по обслуживанию БК транспортные средства в исправном состоянии по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по местному времени. 4.3. В случае возникновения неисправностей или необходимости настройки системы, Заказчик самостоятельно оставляет Заявки на ремонт или настройку, направляя их Исполнителю в установленном порядке.Заказчик имеет право: 4.4. Частично приостановить оказание услуг по Договору в части отдельных ТС. Приостановка оказания услуг осуществляется Исполнителем на основании Заявки, созданной Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете. 4.5. Уведомление о приостановлении оказания услуг должно быть отправлено не позднее, чем за 5 (пять) дней до начала следующего месяца. При уведомлении Исполнителя в более поздний срок, Заказчик оплачивает стоимость услуг в полном объёме. Получив письмо о приостановлении обслуживания, Исполнитель удаляет БК из базы данных «Сократ». 5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ТАРИФЫ НА УСЛУГИ
5.1. Описание пакета услуг входящих в тарифный план, а также его стоимость указывается в Приложении №1 к настоящему договору. 5.2. Отчётный период (Далее Период), подлежащий оплате в рамках настоящего Договора составляет 1 (один) календарный месяц.5.3. Началом оказания Услуг и оплачиваемого Периода, является первое поступление данных от БК в Личном Кабинете или факт выполнения Работ. 5.4. На период пользования Услугой Заказчику выделяется Учетная запись. Учетная запись используется для авторизации Заказчика при доступе к Услугам, а также для доступа в Личный кабинет. Инструкция по доступу к Услугам, подключению Услуг, порядку пользования Услугами размещается на Сайте.5.5. Нарушение порядка оплаты Услуг приведет к временной блокировке доступа к Услугам. Доступ к Услугам восстанавливается в течение 1 (одного) дня после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 5.6. Если оказание Услуг было приостановлено в соответствии с положениями пункта 5.5. Договора и не возобновлено в течение 3 месяцев, Договор считается расторгнутым Сторонами. Учетная запись (логин и пароль) удаляется.5.7. Обмен счетами и Актами производится по электронной почте и/или посредством личного кабинета. Заказчик, получивший Акт, обязан его рассмотреть, подписать и передать подписанный экземпляр Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты его получения или в указанный срок передать мотивированный отказ от подписания Акта. При отсутствии письменного мотивированного отказа от подписания Акта права на использование ПО признаются принятыми Заказчиком, обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме и надлежащим образом, а Акт подписан заказчиком, при этом датой Акта будет являться дата его подписания Исполнителем. Стороны признают, что Договор и Акты в электронном виде юридически эквивалентны соответствующим документам на бумажном носителе и обладают юридической силой до тех пор, пока Стороны не обменяются их оригиналами. 5.8. Работы, связанные с ремонтом и техническим обслуживанием БК проводятся Исполнителемна основании Заявки Заказчика (далее Заявка). Заявки принимаются, по:- телефону: +7 (917) 939-37-66;-в Личном кабинете на сайте отчет.сократ.рус.5.9. Исполнитель имеет право закрыть заявку на ремонт/исправление, в случае не предоставлении Заказчиком информации, требуемой для выполнения работ, либо отсутствии предоставления транспорта в течении месяца.6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Стороны обязаны принять меры по сохранению конфиденциальности информации, установленные законодательством РФ и настоящим Соглашением, в том числе соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Конфиденциальной информации при ее передаче и обработке; принимать необходимые организационные и технические меры для защиты Конфиденциальной информации от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.6.2.Стороны обязуются использовать Конфиденциальную информацию только для заключения и/или исполнения договора, соглашения, а также в целях прямо предусмотренных соглашением Сторон, и ограничить доступ к Конфиденциальной информации только тем кругом персонала, которому она разумно требуется для выполнения целей, предусмотренных настоящим Соглашением.7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Оплата за услуги по сопровождению базы данных «Сократ», производится Заказчиком путем перечисления авансовых платежей, вносимых 10–го числа текущего месяца на расчетный счет Исполнителя. 7.2. Стоимость услуг рассчитывает Исполнитель путем умножения стоимости тарифа на количество обслуживаемых БК в Личном кабинете Заказчика. Стоимость услуг не зависит от фактического количества дней, в течение которых услуги предоставлялись или не предоставлялись, при условии, что непредоставление услуг произошло не по вине Исполнителя.7.3. Работы и услуги, не входящие в тарифный план, оплачиваются Заказчиком на основании отдельных счетов.8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.8.3. Нарушение обязанностей по неразглашению Конфиденциальной информации считается совершенным, когда сведения, составляющие Конфиденциальную информацию, предаются огласке и становятся известны по вине получившей информацию Стороны любому третьему лицу (третьим лицам), в том числе сотрудникам Сторон, которые не должны располагать ими.8.4. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу системы «Сократ» и не компенсирует убытки, связанные с её использованием, включая штрафы, простои или упущенную выгоду."8.5. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с применением и использованием системы, и соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя возмещения любых штрафов или других санкций, которые могут быть наложены на него в связи с использованием данной системы.8.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг в зонах подавления спутникового сигнала, включая, но не ограничиваясь, зонами, где применяются средства радиоэлектронной борьбы (РЭБ) или иные устройства, способные нарушать функционирование спутниковых систем связи.8.7. Исполнитель не несет ответственности за постоянный мониторинг и отслеживание работоспособности системы "Сократ". Обязанность по контролю за функционированием системы лежит исключительно на Заказчике.8.8. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 7 дней с момента её получения. В случае невозможности разрешения разногласий в претензионном порядке, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан.9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: стихийные бедствия, военных действий, забастовок, а также вследствие издания нормативных актов органов государственной власти любой из Сторон, имеющих запретительный характер и т.п., при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на надлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. В этом случае срок выполнения Договора будет продлен на время действия этих обстоятельств.В подтверждение наличия и длительности указанных обстоятельств, сторона, ссылающаяся на них, обязана предоставить свидетельство Торгово-промышленной палаты соответствующей страны.9.2. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства в силу форс-мажорных обстоятельств, должна не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней сообщить об этом другой стороне в письменной форме. Нарушение срока уведомления о наличии таких обстоятельств лишает соответствующую сторону права ссылаться на них.10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящая Оферта опубликована и вступает в силу с момента ее опубликования и действует до момента ее отзыва Компанией. Заключенный в порядке акцепта настоящей Оферты Договор действует с момента акцепта заказчиком Оферты до момента его прекращения по одному из оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации и/или настоящей Офертой.10.2. Любая из Сторон может в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, предварительно уведомив другую Сторону не менее чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемого момента прекращения Договора. 10.3. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения обязательств по Договору Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы, произведенные в связи с оказанием услуг по Договору, а также уплатить сумму вознаграждения соразмерно фактически оказанным услугам по Договору.10.4. Приложения к Договору являются неотъемлемой частью Договора. 11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО "ЦБ ЗАКАМЬЕ"Юр. Адрес: 423603, РТ, г. Елабуга, ул. Молодежная, дом 20, кв 103Почт. Адрес: 423603, РТ, г. Елабуга, ул. Молодежная, дом 20, кв 103ИНН/КПП: 1646046234/164601001ОГРН: 1181690067789Р/Счет: 40702810600000082665 Банк ГПБ (АО), г. Москва БИК 044525823Корр. счет 30101810200000000823 в ГУ Банка России по ЦФО Приложение №1
ОПИСАНИЕ ТАРИФА «СОКРАТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ»
Состав пакета услуг по сопровождению базы данных | Включено |
Сопровождение встроенной в БК базы данных «Сократ» | V |
Предоставление SIM-карт и оплата услуг связи | V |
Доступ к личному кабинету системы автоматической проверки работоспособности БК "Сократ" | V |
Оперативное обновление базы данных передвижных пунктов контроля | V |
Гарантия на БК и все компоненты на ВСЁ время обслуживания | V |
Удаленная инженерная поддержка | V |
Сервисные работы по ремонту БК, осуществляемые на стационарных базах Исполнителя ** | V |
Услуга по анализу работы системы *** | V |
Персональный клиентский менеджер | V |
Приложение №2
Соглашение об уровне предоставления услуги (SLA) Сократ
Классификация заявок
Тип Заявки | Описание проблемы | Ошибки | Первичная обработка | Решение |
Аварийная (А) | Из-за неисправности ТС не может уйти в рейс либо есть угроза массового прихода штрафов
| Нужна помощь в самостоятельной замене Платона | 1 час | 2 часа |
На рамке Блок Платон глушится |
БК глушит навигацию Заказчика |
В отчете Сократ 100% экономия по 1 одному ТС |
Существенная(B) | Неисправность в работе Сервиса, ограничивающая функциональность. Сервис продолжает работать. | Экономия меньше 40% по одному или всем ТС | 1 рабочий день | 3 рабочих дня |
В отчете Сократ 100% экономия по всем ТС |
Нет доступа в ЛК Сократ |
В ЛК Сократ нет данных по 1 или нескольким ТС |
Отличаются пробеги между ЛК Платон и ЛК Сократ |
В ЛК не формируется отчет |
Пришел штраф |
Незначительная (C) | Косметический дефект, ошибка надписи или минимальное ограничение по функционалу. Обычно это минимальный дефект, практически не влияющий на производительность работы Сервиса. Однако в совокупности такие дефекты могут снизить удобство использования Сервиса. | Сервис работает медленно | 1 рабочий день | 10 рабочих дней |
В ЛК Платон выгружаются «чужие данные» |
Вопрос | Вопрос, связанный с функционированием, настройкой, обслуживанием и администрированием Сервиса, установленной у Лицензиата, или вопрос, связанный с обработкой заявки. | Пищит БК Платон | 1 рабочий день | 10 рабочих дней |
Сократ не сработал на мобильной рамке |
Экономия меньше 90% |
Предложение | Предложение на изменение или дополнение функциональности Сервиса | – | 1 месяц | В новой версии ПО |
Ссылка на скачивание ОФЕРТЫ
